我要咨询
QQ在线咨询：
点击新主页右下角的QQ在线咨询图标即可进行咨询。服务时间为周一至周五：9：00-11：00，14：00-16：00（节假日除外）
E-MAIL咨询：
您可以通过电子邮件服务向我们的咨询馆员提出问题，一般情况下，我们会在2 个工作日内对您的问题进行回复。
我们的咨询E-MAIL地址为： tsgzxb@sdibt.edu.cn
电话咨询：
6903615-8216（或8215）
服务时间：周一至周五，上午：8：00-11：30，下午：2:00-5：30（节假日除外）
FAQ（常见问题）：
1．图书馆的网址是什么？
答：图书馆的网址是：http://lib.sdibt.edu.cn/。主页不仅全面反映了图书馆提供资源和服务的情况，而且链接了许多通过网络可以获取的国内外信息资源。
2．图书馆主页有哪些内容？
答：图书馆主页上设有“本馆概况”、“公共查询”、“电子资源”、“服务指南”、“最新动态”等多类内容链接。
3．有关图书馆的问题向谁咨询？
答：图书馆的每位工作人员都有义务为您提供帮助和咨询。图书馆主页设有“我要咨询”栏目，也可直接去信息咨询部（215或216室）、或者发送咨询邮件至tsgzxb@sdibt.edu.cn、或通过电话6903615-8216（6903615-8215）进行咨询，对于您通过E-mail提出的问题，我们将在两个工作日之内用E-mail回复。
4．怎样知道图书馆的新资源、新服务以及各类通知？
答：图书馆新增加的资源和服务均会在图书馆主页“最新动态”栏目中及时公布，该栏目还公布一些消息和通告，请多加关注。
5．图书馆针对大学生开展的信息素养教育有哪些？
答：为了加强读者教育，提高读者信息素养，图书馆对大学生有针对性地开展新生入馆教育、图书馆文献信息资源利用专题讲座，开设《网络信息资源检索与利用》选修课等，举办各种信息素质教育宣传活动，专题讲座通知一般张贴在图书馆大门入口处的读者通知栏中，同时也在图书馆主页“最新动态”及“读者培训”栏目下公布。读者可以以集体预约的方式联系我们，联系电话：6903615-8216（或8215）。
6. 如何向《信息园地》投稿？
答：《信息园地》是图书馆信息咨询部主办的融图书馆信息与有关重点学科信息于一体的小型内部刊物（季刊）。其“读者心声”栏目征稿内容包括：如何有效地认识和利用图书馆；我感受到的图书馆读者服务；我参与图书馆“读者培训”的体会和建议；我在图书馆勤工助学；我任职在“图书馆学生管理委员会” 等。文章体裁不限，字数在500-1000字。稿件一经采用，将给予一定的稿酬。
投稿方式：图书馆信息咨询部216（215）室，或通过电子邮件：tsgzxb@sdibt.edu.cn 。
7．图书馆学生管理委员会是一个什么性质的机构？
答：图书馆学生管理委员会是一个图书馆与读者之间沟通的桥梁，其成员全部由勤工助学的学生担任。读者对图书馆的任何问题和看法都可以和管理委员会委员直接联系，委员有责任将信息反馈回图书馆。
8. OPAC 是什么意思？
答：OPAC 是 Online Public Access Catalogue 的缩写，即联机公共查询目录。读者可通过 OPAC 检索利用我馆的馆藏文献资源。OPAC 也是网络上的公共资源，读者利用 OPAC 也可检索国内外其它图书馆的馆藏资源。同样，凡互联网用户利用 OPAC 也可检索我馆的文献资源。图书馆一楼大厅设有免费的OPAC检索机供读者使用。
9．怎样知道图书的收藏位置？
答：在联机公共书目查询系统（OPAC）中检索到图书的书目信息后，在“馆藏地”一栏，即可看到该图书所有单册的收藏地点、该册图书的索书号及书刊状态（阅览、借出、可借、在编等）。
10．怎样才能更快地借到所需图书？
答：图书馆实行开放式借阅，读者可以入库自行选书。为了提高借书效率，建议读者先利用检索机或者校园网内的其他计算机通过图书馆主页进入“书刊查询”，查询到所需图书的“索书号”，再按照索书号入库查找图书。
11．如何使用随书光盘（附在图书中的光盘）？
答：为有效保护光盘、提高利用率，我馆随书光盘不外借，而是通过工作人员制作光盘镜像文件上传至服务器的方式提供服务。读者请到“图书馆主页”→“随书光盘”页面使用书名或索书号检索下载该光盘的镜像文件。如果随书光盘库中没有该数据，请将该书的索书号、书名信息告知我们，我们将以最快的速度上传数据。数据容量太大的光盘无法上传，读者可到图书馆文献检索室（215）阅览复制。我们的联系方式如下：
电话：6903615-8215；
办公地址：图书馆215室。
注意：使用书名检索时，检索词尽量精简；使用索书号检索时，请注意其书写的规范性：“分类号/种次号”，如： H319.9/647（注意分隔符“/”的使用，英文字母无须区分大小写）。
12. 什么是索书号？
答：索书号是识别一种图书的唯一标识，由分类号和种次号两部分组成，中间用“/”隔开。中文书索书号如：TP312/39，外文书索书号如：TB3/FC16。
13. 下载的随书光盘镜像文件该如何打开？
答：阅读随书光盘首先安装虚拟光驱软件（DAEMON Tools），虚拟光驱具体使用如下：运行该程序后，任务栏右下角会出现DAEMON管理器图标，左键点击该图标，在弹出窗口中点击驱动器O：，出现一文件选择窗口，选择你下载的随书光盘文件，文件类型选所有文件（*.*）。自动播放格式的随书光盘立即自动播放，其它格式的随书光盘需要打开“我的电脑”，会发现多了一个虚拟光驱，右键点击该光驱“打开”即可。
关于虚拟光驱更详细的使用说明和下载途径请访问图书馆主页“电子资源”→“随书光盘”页面。
14．图书馆图书配套磁带在哪里可以录制？
答：图书馆部分语言类图书随书配有磁带，这部分语音磁带可到图书馆办公室（二楼208室）进行磁带转录，办公室也为读者提供打印、复印服务。
15．允许读者在借书后马上归还吗？
答：允许，为了保障图书借还的秩序和效率，请读者办理借书手续前仔细选取自己需要的图书。
16．图书为什么要规定借阅期限？
答：每个图书馆的藏书都是有限的，如果不规定图书的借阅期限，那么一些读者可能会借了图书馆的图书长期不还，导致需要这些图书的其他读者无法借阅；另外，规定借阅期限，也能促使读者抓紧时间利用所借图书，用毕及时归还图书馆，以便其他读者借阅，从而提高图书的流通率，弥补了图书馆藏书复本有限之不足。
答：图书馆的图书都有一定的借期限制，所借的图书到期还没看完时，可在该书到期前10天之内在网上办理续借手续。具体方法如下：进入图书馆主页“公共查询→书刊查询→点此进入馆藏书刊目录查询”，登陆进入“我的图书馆”，在“书刊借阅”中选择需要续借的图书，点击“续借该书”即可。
18．假期到期的图书怎么办？
答：假期到期的图书借期自动延期至开学，但假期前到期的图书不予延期。
19．图书过期为什么要罚款？
答：实行图书过期罚款制度是为了维护大多数读者的利益，督促读者按期还书，保障图书的正常流通。图书过期罚款和图书遗失赔款均按有关财务管理制度进入预算内，冲抵图书经费。
20．持有过期图书是否影响继续借书？
答：影响。持有过期图书读者将不能够借书，须将超期图书归还。如果超期图书已归还，图书的超期金额累计不超过2元，读者可在未缴纳超期费的情况下继续借书；若读者的超期金额累计超过2元，读者须使用“一卡通”缴纳超期费后，方可正常借阅图书。
21．如何在网上查到个人借阅状况？
答：进入图书馆主页，在“我的图书馆”登录区的输入框中输入用户名和密码（均为读者一卡通号码），登录后就可显示借阅、违规等情况记录。同时，在“读者信息”模块中点击右下角“修改联系信息”，输入您的E-mail，即可完成定制信息提醒服务，以便系统及时提醒您即将到期的图书。
22．发现借书记录与实际情况不符，怎么办？
答：读者如发现个人借书记录与实际情况不符，请联系图书馆文献借阅部工作人员。
23．怎样预约图书？
答：读者可根据自己需要预约已出借的一般图书，前提是该馆藏地的某类图书可借复本已全部借出。
预约规则：
（1）预约范围：对已出借仍未归还的图书，即馆藏状态显示为“ 借出 ”的图书可以预约；
（2）预约方式：网上预约，首先登录本馆书目系统查询图书，在显示书目记录的详细信息页面，在“书刊状态”栏下查看图书的馆藏状态，对于馆藏状态显示为“借出”的图书，可点击“读者预约”进行预约。对不能提供预约的图书，系统会提示。
（3）预约通知：当预约图书到馆后，系统会向预约读者发出E-mail通知。（ 请注意：“我的帐户”的“个人资料”中的E-mail地址设为常用信箱地址，否则请更新。）读者也可登录“山东工商学院图书馆书目检索系统”中“预约到书”模块查询。
（4）预约有效期：预约有效期为自预约之日起15天内，并在发出到书通知5天内取书，超过期限后预约自动取消。
注：文学类图书不可预约。
24．如何向图书馆推荐所需图书？
答：由图书馆主页公共查询主菜单点击进入“读者荐购”栏目，读者可随时填写荐购单将所需图书信息发布在网上，也可以浏览或查询本馆征订书目，选择感兴趣的图书进行荐购，欢迎读者踊跃参与选书。读者也可将购书建议直接提供给图书馆书刊采购人员（图书馆楼南区104或105室）或其他馆员，他们会及时将您的建议反映给采购人员。
25. 如何获得图书馆的新书信息？
答：由图书馆主页公共查询主菜单进入“图书馆书目检索系统”，选择“新书通报”，能显示最近一个月内所有的新书目录；通过“我的图书馆”中的“读者订制”也可订制7天之内你所关注类别的所有新书信息。
26．怎样知道图书馆当年订购了哪些报纸、期刊？
答：图书馆主页“书刊查询”栏目里有当年订购的“中文期刊一览表”、“外文期刊一览表”和“报纸一览表”。
27. 现刊和过期期刊合订本可以出借吗？
答：三楼现刊阅览室的现刊以及五楼报纸过刊阅览室的期刊仅供读者在室内阅览，不出借。如有需要，可以在值班老师处登记并抵押证件后借出复印，但必须当班返还。
28．读者所需的文献图书馆没有收藏该怎么办？
答：可以申请文献传递服务。我馆文献传递服务现在开通三条途径：中国高校人文社会科学文献中心（CASHL)外文文献传递、CALIS山东省文献信息服务中心文献传递、万方-国家科技图书文献中心（NSTL）外文文献传递，具体访问网页：图书馆主页 >“文献传递”栏目。
29．如何查找其它图书馆的馆藏书目？
答：通过图书馆主页的“国内外图书馆”即可。部分图书馆的书目查询对校园网以外的用户有所限制。另外，我馆在主页链接了国家图书馆、烟台大学、鲁东大学以及烟台市图书馆的馆藏目录查询。
答：校图书馆的联机公共书目系统中可以查到各二级学院资料室收藏的书目记录。各资料室的文献资料多是由各学院出资购置且资源数量和服务条件受到一定限制，尚不能做到对全校学生读者开放。
31．考研导读资料哪里找？考研证怎么办？
答：为了方便考研学生，我馆在四楼特设了考研资料室（403室）。那里汇集了各科目的考研复习参考书，以及与报考研究生有关的各类资料。
考研证只为大三、大四的学生办理，考研证分一年期和半年期（一个学期为半年），学生可自由选择。办证数量根据实际情况确定。需办证的同学可到图书馆办公室（208室）办理。
32．可以使用别人的借书证借书吗？
答：借书证是读者在图书馆借阅图书、查阅资料的有效证件，只限本人使用。图书馆允许读者帮助他人归还图书，但禁止读者使用他人的借书证借书。
33．校外读者可以临时查阅馆藏资料吗？
答：对个别临时查阅资料的校外人员，可凭个人有效身份证及介绍信，经馆领导批准，入馆查阅资料。
34. 煤炭经济、半岛经济文献库收藏的文献类型是什么？
答：煤炭经济和半岛经济特色文献库始建于2010年，收藏煤炭经济和半岛经济相关图书、年鉴、皮书、研究报告等，本室目前只可阅览，不提供外借服务。
35．可以在图书馆上网吗？
答：可以。在图书馆三楼304室的电子阅览室，可以查询本馆馆藏和浏览各种国内外网站。图书馆大厅的检索机可供读者查询本馆书目、读者信息等。
36．可以在图书馆免费查阅电子资源吗？
答：可以。在图书馆二楼的文献检索室（215室）有少量检索机供读者免费进行本馆书目查询和电子资源检索阅览。
37．图书馆的网上是否可以查询下载电子文献资源的全文？
答：可以。在图书馆主页的电子资源中大部分的中外文数据库都可找到全文。
38．图书馆的数据库在图书馆外计算机上能够查询吗？
答：可以。在校园网IP范围内任何一台联网计算机，都可登陆图书馆主页检索数据库。
39．如何找到与课题相关的文献?
答：首先应根据课题内容归纳出中、英文关键词。然后尽量利用图书馆主页“电子资源”栏目中提供的数据库。从检索结果中选出最合课题的文献，根据文献的出处获取原文。
40．阅读电子图书必须使用专门浏览软件吗？
答：是的，阅读前请先下载书生（超星）浏览器，否则无法打开全文。
41．“读秀学术搜索”数据库的主要功能是什么？
答：一、搜索资源。读秀通过搜索引擎的方式向读者服务，提供知识（全文）、图书、期刊、报纸、学位论文、会议论文等6个主要搜索频道。可对图书的书目信息、目录信息、全文内容进行立体的深度检索。通过读秀学术搜索，还能一站式检索馆藏纸质图书、电子图书、期刊等各种异构资源，几乎囊括了图书馆内的所有信息资源。
二、获取资源。读秀“知识”检索，提供任一检索结果后翻10页的知识点阅读。“图书”频道的检索结果提供该图书的封面页、版权页、前言页、目录页以及正文部分页（7-30页不等）的试读。如果该本图书本校图书馆有纸本或电子全文馆藏，读秀提供给读者“本馆馆藏纸书”“本馆电子全文”两个相关链接，可以使读者直接获取该书本校馆藏信息或者阅读电子全文。同时读者也可以通过“图书馆文献传递中心”链接，对图书等进行文献传递（图书原文将发送到读者邮箱）。文献传递量单次不超过50页，一周总量不超过整本图书的20%。
42．怎样检索事实、数据信息？
答：检索事实、数据信息可利用手工工具书，如通过年鉴、辞书、百科全书、名录等事实型检索工具可以获得统计数据、法规文件、概念、词语的解释和用法、企业基本情况等。目前图书馆订购的印刷本的检索工具有《中国统计年鉴》、《中国财政年鉴》、《中国会计年鉴》、《中国经济年鉴》、《中国大百科全书》等。
图书馆订购的以报道事实、数据为主要内容的网络数据库有：搜数网、国务院发展研究中心信息网、中国资讯行高校财经数据库等。
43．在哪里可以检索外文期刊的题录及全文?
答：通过图书馆主页→电子资源→外文数据库，可以检索相关的文献题录、全文及网上免费资源的链接。
44．如何了解试用数据库的信息？
答：图书馆经常会与一些数据库经销商联系免费试用数据库，试用数据库一般试用期限短，内容丰富，信息含量大，希望能及时利用试用的宝贵机会，试用信息会在图书馆主页“最新动态”、“试用数据库”里发布，有什么意见和建议可以通过咨询部邮箱以及“馆长信箱”与图书馆沟通。
45．请问何为“镜像”？
答：“镜像”是将购买的数据装载在本馆服务器上，以方便用户就近获取所需文献。
答：图书馆每学期都开设针对大学生和教师的专题培训讲座，重点介绍各种电子资源的使用方法。另外，您也可随时去文献检索室（215）从咨询老师那里获得帮助。
47．图书馆的文献检索室（215室）提供哪些服务？
答：检索室提供电子资源检索、随书光盘上传、文献传递、代查代检、电子资源检索与利用方面的咨询与培训、煤炭经济和半岛经济文献阅览等。用户在不了解或不知道如何使用我馆电子信息资源时，可以请检索室的工作人员代为检索，或在检索室工作人员的指导下检索。
48．知道某篇文献的出处，如何获取原文？
答：首先利用篇名、作者、刊名等途径，通过公共查询目录、电子资源数据库了解本馆是否收藏该文献，根据收藏地点，直接到相应阅览室阅览全文或者从网上下载原文。无法找到原文的文献可以委托检索员通过文献传递得到。
49．读者申请文献传递服务必须填写文献传递委托单吗？
答：是的(除了CASHL注册用户自己传递外)，文献传递委托单具体信息包括：委托人姓名及联系方式、出版物名称、文章题名、作者、年、卷、期、页码等，并将填好的具体信息发送至：tsgzxb@163.com。详细内容请参看图书馆主页 > “文献传递”栏目。
50．文献传递服务是免费的吗？
答：不一定，依赖于不同的文献传递渠道。
万方-国家科技图书文献中心（NSTL）文献传递费用全部由图书馆承担，目前该服务只对本院教职工提供。
CALIS山东省文献信息服务中心文献传递每年的优惠政策也不同，例如07-09年实行全部免费的政策，可以同过图书馆的“最新动态”及时了解和利用CALIS的各种优惠活动。
CASHL文献传递收费=查询费+复制费+传递费+加急费，我院教师可以采取先申请使用后结算的方式，一年结算一次（时间大约在每年10月份），我馆补贴50%的传递费用。另外请及时关注CASHL每年的各种优惠活动信息。