一、基本概况

1．图书馆的网址是什么？

答：图书馆的网址是：http://lib.sdibt.edu.cn/。主页不仅全面反映了图书馆提供资源和服务的情况，而且链接了许多通过网络可以获取的国内外信息资源。
　

2．图书馆主页有哪些内容？

答：图书馆主页上设有“本馆概况”、“公共查询”、“电子资源”、“服务指南”、“最新动态”等多类内容链接。
　

3．校外读者可以临时查阅馆藏资料吗？

答：对个别临时查阅资料的校外人员，可凭个人有效身份证及介绍信，经馆领导批准，入馆查阅资料。

4．有关图书馆的问题向谁咨询？

答：图书馆的每位工作人员都有义务为您提供帮助和咨询。也可直接去信息咨询部（215或216室）、或者发送咨询邮件至tsgzxb@sdibt.edu.cn、或通过电话6903615-8216（6903615-8215）进行咨询。

5．对图书馆的工作及服务有意见或建议，向谁反映？

答：图书馆主页设置“服务电话”和“馆长信箱”。图书馆一楼大厅设有读者意见箱，欢迎读者提出意见和建议。对留有电子邮箱、电话等联系方式的读者意见，图书馆都会逐一答复。读者也可以直接与各个院系的图书馆学生管理委员会委员联系。

6. 馆长信箱的用途是什么？

答：馆长信箱是读者与图书馆之间在网上建立联系的途径，主要利用对象是本校读者。读者可在上面提问或发表在利用图书馆方面的见解，给图书馆提出意见和建议，馆长将及时给予回复。

7．图书馆学生管理委员会是一个什么性质的机构？

答：图书馆学生管理委员会是一个图书馆与读者之间沟通的桥梁，其成员全部由勤工助学的学生担任。读者对图书馆的任何问题和看法都可以和管理委员会委员直接联系，委员有责任将信息反馈回图书馆。

8．如何获得图书馆的新书信息？

答：由图书馆主页公共查询主菜单进入“图书馆书目检索系统”，选择“新书通报”，能显示最近一个月内所有的新书目录；通过“我的图书馆”中的“读者订制”也可订制7天之内你所关注类别的所有新书信息。

9．如何向图书馆推荐所需图书？

答：由图书馆主页公共查询主菜单进入“图书馆书目检索系统”，点击“读者荐购”，读者可随时填写荐购单将所需图书信息发布在网上，也可以浏览或查询本馆征订书目，选择感兴趣的图书进行荐购，欢迎读者踊跃参与选书。读者也可将购书建议直接提供给图书馆书刊采购人员（图书馆楼南区104或105室）或其他各室工作人员，他们会及时将您的建议反映给采购人员。

10．图书馆举办哪些读者培训讲座？

答：图书馆每个学期都举办文献检索以及如何利用图书馆的培训讲座。通知一般张贴在图书馆大门入口处的读者通知栏中，同时也在图书馆主页“最新动态”及“一小时讲座”栏目下公布。读者可以以集体预约的方式联系我们，联系电话：6903615-8216（8215）。
　

11．怎样知道图书馆的新资源、新服务以及各类通知？

答：图书馆新增加的资源和服务均会在图书馆主页“最新动态”栏目中及时公布，该栏目还公布一些临时消息和通告，请多加关注。

12．可以在图书馆上网吗？

答：可以。在图书馆三楼304室的电子阅览室，可以查询本馆馆藏和浏览各种国内网站。图书馆大厅的检索机可供读者查询本馆书目、读者信息等。文献检索室（215室）也有少量检索机，仅用于本馆书目查询和本馆数据库检索。　

13．可以在图书馆免费查阅电子资源吗？

答：可以。在图书馆二楼的文献检索室（215室）有少量检索机供读者免费进行本馆书目查询和数据库检索。

14．图书馆提供打印、复印、复录等服务吗？

答：为方便读者，图书馆在办公室（二楼208室）提供文献复印、打印和磁带转录服务。

15．在哪里可以查找《中国图书馆分类法》？

答：图书馆主页“公共查询”栏目中提供“中图法简表”。

16.如何向《信息园地》投稿？

答：《信息园地》是图书馆信息咨询部主办的融图书馆信息与有关重点学科信息于一体的小型内部刊物（季刊）。其“读者心声”栏目征稿内容包括：读者利用图书馆的感受；对图书馆的看法；对图书馆的要求、建议等与图书馆有关的文章。文章体裁不限，字数在500-1000字。稿件一经采用，将给予一定的稿酬。投稿方式：图书馆信息咨询部216室，或通过电子邮件：tsgzxb@sdibt.edu.cn 。

17．去图书馆随身携带的书包、图书等物品放哪里？

答：为避免丢失，请将书包等物品存放在一楼大厅“存包处”，存包柜免费使用。贵重物品请自己妥善保管。

18．盗用他人证件借书如何处理？

答：交由其所在院（部）处理。

二、书刊借阅
　

19．图书为什么要规定借阅期限？

答：每个图书馆的藏书都是有限的，如果不规定图书的借阅期限，那么一些读者可能会借了图书馆的图书长期不还，导致需要这些图书的其他读者无法借阅；另外，规定借阅期限，也能促使读者抓紧时间利用所借图书，用毕及时归还图书馆，以便其他读者借阅，从而提高图书的流通率，弥补了图书馆藏书复本有限之不足。

    20．假期到期的图书怎么办？

假期到期的图书借期自动延期至开学。

    21．借的书到期没看完怎么办？如何办理续借手续？

答：图书馆的图书都有一定的借期限制，所借的图书到期还没看完时，可在该书到期前10天之内在网上办理续借手续。具体方法如下：进入图书馆主页“公共查询——书刊查询­——点此进入馆藏书刊目录查询”，登陆进入“我的图书馆”，在“书刊借阅”中选择需要续借的图书，点击“续借该书”即可。

22．中外文图书在哪里借阅以及归还？

答：读者可在借阅一室（220室）借阅文学类中文图书；在一楼夹层选择教育类、语言类的图书；在借阅二室（222室）借阅马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论；哲学、宗教；政治、法律；军事；文化、科学、教育、体育；语言、文字类中文图书；在借阅三室（307室）借阅社会科学总论、经济类中文图书；在借阅四室（401室）借阅艺术；历史、地理；自然科学总论；数理科学和化学；天文学、地球科学；生物科学；医药、卫生；农业科学；工业技术；交通运输；航空、航天；环境科学、安全科学；综合性中文图书和所有外文原版图书。所借图书依旧在原借书处归还。

23．怎样知道个人借书情况和还书期限？

答：读者可在一楼大厅的检索机上或任何一台上网计算机上查询个人借还信息。具体方法为由图书馆主页公共查询主菜单进入“图书馆书目检索系统”，登陆“我的图书馆”，查询“书刊借阅”信息。

为方便个人借还信息查询，请注意利用“我的图书馆”中的“读者定制”和“读者信息”，来修改读者联系信息，定制信息提醒服务。（可点击“读者联系信息”添加上您的E—mail，以方便系统及时提醒您即将到期的图书）

24．发现借书记录与实际情况不符，怎么办？

答：读者如发现个人借书记录与实际情况不符，请联系图书馆文献借阅部。

25．允许读者在借书后马上归还吗？

答：可以。

26．持有过期图书是否影响继续借书？

答：不影响，但对超期的金额和天数有一定的限制，超过这些限制将无法继续借书。即如果读者的超期金额累计超过2元，系统将自动封锁该读者“一卡通”的借阅功能，读者须缴纳超期费后，方可正常借阅图书。
　

27．怎样知道图书馆订购了哪些报纸、期刊？

答：图书馆主页“书刊查询”栏目里有当年订购的“中文期刊一览表”、“外文期刊一览表”和“报纸一览表”。

28．为什么有时候找不到某些过刊？

答：因为图书馆的期刊是一年后装订的，譬如，2008年装订2007年的期刊。读者如找不到上一年的期刊，说明此刊正在装订中，需等待一段时间，装订完成后会及时上架。
　

29．读者所需的文献图书馆没有收藏该怎么办？

答：可以申请文献传递服务，我馆文献传递服务现在开通三条途径：中国高校人文社会科学文献中心（CASHL)外文文献传递、CALIS山东省文献信息服务中心文献传递、万方-国家科技图书文献中心（NSTL）外文文献传递，具体访问网页：http://tsg.sdibt.edu.cn/xxzx/wxcd.htm

30．CASHL提供什么样的服务？

答：CASHL是中国高校人文社会科学文献中心（China Academic Humanities and Social Sciences Library）的英文简称，其宗旨是组织若干所具有学科优势、文献资源优势和服务条件优势的高等学校图书馆，有计划、有系统地引进国外人文社会科学期刊，借助现代化的服务手段，为全国高校的人文社会科学教学和科研提供高水平的文献保障。是全国性的唯一的人文社会科学外文期刊保障体系。

可为用户提供的服务内容有：高校人文社科外文期刊目次数据库查询、高校人文社科外文图书联合目录查询、国外人文社科核心期刊总览、国外人文社科重点期刊订购推荐、文献传递服务以及专家咨询服务等。

31．CASHL注册流程是怎样的？

答：第一，登录网站：http://cashl.calis.edu.cn。第二，点击“个性化服务”下方的“注册”按钮 ——→阅读“新用户注册流程说明” ——→点击“我已阅读以上说明”即可进入“新建帐户”页面，按照要求逐一填写。请详细填写帐户管理员信息，凡打"*"号的内容为必填项目。帐户管理员信息必须是真实的，Email地址必须有效，证件号码务必填写“一卡通”的卡号，以便通过身份认证。注册名指定格式为：sdibt+借书证号，如“一卡通”卡号为9001073125，则注册名为sdibt 9001073125 。(请务必将帐户管理员信息填写完整，因为将来订购文献全文时，系统将按照这个姓名和地址邮寄、传真或发电子邮件。第三，填写完帐户管理员信息后，用鼠标点击“提交”按钮，系统将验证用户的信息。第四，注册完成后，请携带注册时所用证件（借书证）到图书馆信息咨询室（216室）进行确认，之后即可自行通过CASHL主页提交文献传递申请。

32．什么是万方--国家科技图书文献中心(NSTL)全文索取服务？

答：为有效提高文献保障率和利用率，万方数据股份有限公司与国家科技图书文献中心(NSTL)强强合作，为读者提供“外文期刊文献传递服务”（目前免费）。万方外文期刊数据库，截至2007年8月，收录了1995年以来世界各国出版的近18300余种重要学术期刊，共1400余万条记录，部分文献有少量回溯。学科范围涉及工程技术、自然科学、社会科学和人文科学各专业领域，每年增加论文约百万余篇。目前该服务只对我院教职工提供，需要的教职工请到图书馆信息咨询部信息咨询室（图书馆楼南区216室）申请并登记相关信息。

33．2008年免费文献传递途径有哪些？

答：目前有很多途径可以帮助我馆读者更多地享受免费文献传递服务。首先，通过协商，我馆争取到部分文献传递服务中心较长期的免费服务。其次，为推进文献传递服务的开展，各大文献传递服务系统，如Calis和Cashl中心每年都会开展多种形式的优惠活动。为了让更多的读者能及时了解并充分利用免费服务期，获取教学科研所需的外馆文献资源，我馆一直密切关注这些活动的新消息，及时进行宣传报导。

我馆现已开通三大文献传递服务系统：中国高校人文社会科学文献中心（CASHL)外文文献传递、CALIS山东省文献信息服务中心文献传递、万方-国家科技图书文献中心（NSTL）外文文献传递。我校读者可从我馆主页“文献传递”栏目，进入上述文献传递服务系统，通过查询系统提供的联合目录，获取所需文献的信息，然后填写“山东工商学院图书馆文献传递委托单”，发送至我馆文献传递服务邮箱：jss_402@sohu.com。文献传递委托提交后，通常可在1～3个工作日内获得全文，通过电子邮箱发给读者。

34．现刊和过期期刊合订本可以出借吗？

答：三楼现刊阅览室的现刊以及五楼报纸过刊阅览室的期刊仅供读者在室内阅览，不出借。如有需要，可以在值班老师处等记并抵押证件后借出复印，但必须当班返还。

35．考研导读资料哪里找？

答：为了方便考研学生，我馆在四楼特设了考研资料室（403室）。那里汇集了各科目的考研复习参考书，以及与报考研究生有关的各类资料。

36．工具书在哪里？

答：二楼文献检索室（215室）收藏了各类中文工具书，包括字典、辞典、百科全书、大全、手册、年鉴、图谱等等，供读者查阅。

37．如何使用随书光盘（附在图书中的光盘）？

答：为有效保护光盘、提高利用率，我馆随书光盘不外借，而是通过工作人员制作光盘镜像上传至服务器的方式提供服务。读者请到“图书馆主页”——“随书光盘”页面使用书名或索书号检索下载该光盘的镜像文件。如果随书光盘库中没有该数据，请将该书的索书号、书名信息告知我们，我们将以最快的速度上传数据。联系方式：Email：tsgzxb@sdibt.edu.cn；电话：6903615-8215；办公室：215室。

注意：使用书名检索时，检索词尽量精简；使用索书号检索时，请注意其书写的规范性：“分类号/种次号”，如： H319.9/647（注意/的使用）。

38.下载的随书光盘镜像文件该如何打开？

答：阅读随书光盘首先安装虚拟光驱软件，可在随书光盘页面（http://202.194.107.14:6069/）下载（DAEMON Tools 3.47中文版）。

虚拟光驱具体使用如下：运行该程序后，任务栏右下角会出现DAEMON管理器图标，左键点击该图标，在弹出窗口中点击驱动器o：，出现一文件选择窗口，选择你下载的随书光盘文件，文件类型选所有文件（*.*）。自动播放格式的随书光盘立即自动播放，其它格式的随书光盘需要打开“我的电脑”，会发现多了一个虚拟光驱，又键点击该光驱“打开”即可。

关于虚拟光驱更详细的使用说明，可参阅随书光盘页面（http://202.194.107.14:6069/）的链接。

39．图书过期为什么要罚款？

答：实行图书过期罚款制度是为了维护大多数读者的利益，保障图书的正常流通。图书过期罚款和图书遗失赔款均按有关财务管理制度进入预算内，冲抵图书经费。

三、公共书目查询

40．什么是分类法？什么是主题法？

答：分类和主题都是从文献知识内容的角度揭示和组织文献资料。分类法是按文献的学科知识属性揭示和组织文献，分类号则是依据一定的分类工具（分类法），采用字母或/和数字作为类目的标识符号。主题法则是以文献论述的事物、对象为依据，直接采用表达文献内容的主题名称揭示和组织文献资料。

41．代书板有什么作用？

答：代书板的作用是代替书（刊）在书架上的位置，防止乱架，从而减少因乱架而给读者带来的查找麻烦。目前我馆的现刊阅览室和报纸过刊阅览室仍需使用代书板。

42．怎样才能更快地借到所需图书？

答：图书馆实行开放式借阅，读者可以入库自行选书。为了提高借书效率，建议读者先利用检索机或者校园网内的其他计算机通过图书馆主页进入“书刊查询”，查询到所需图书的“索书号”，再按照索书号入库查找图书。

43．能在图书馆以外的联网计算机上查询图书馆的联机公共书目吗？

答：可以。在校内、国内任何一台联网计算机上，在任何时间都可以查询图书馆的联机公共书目。图书馆的联机公共书目系统每天24小时，每周7天提供网上查询服务。

44．如何查找其它图书馆的馆藏书目？

答：通过图书馆主页的“国内外图书馆”即可。部分图书馆的书目查询对校园网以外的用户有所限制。另外，我们在主页链接了国家图书馆、烟台大学、鲁东大学以及烟台市图书馆的馆藏目录查询。

四、电子信息服务

45．数据库检索的一般步骤有哪些？

答：第一，选择数据库：

选择数据库，一是要看是否易于获取原文，二是要根据课题的文献需要量，三是要看数据库的收录年限。

第二，选择检索途径：

数据库所设检索途径多少不一，较为常用的有：

（1）分类：利用分类名和分类号进行检索。检索结果：该类目所有文章。检索特征：全。

（2）题名：利用篇名中的字、词、词组进行检索。检索结果：篇名中包含该字、词或词组的所有文章。检索特征：准。

（3）主题/关键词：利用反映文献内容的主题词进行检索。检索结果：包含该主题词(关键词)的所有文章。检索特征：全。

（4）作者：利用作者姓名进行检索（全称或单字）。检索结果：该作者的所有文章。

（5）出处：利用原文献的刊载处进行检索。检索结果：该刊载处刊登的所有文章。

（6）全文关键词：利用文献题名和正文中的关键词进行检索。检索结果：正文和标题中包含该关键词的所有文章（全文数据库设置）。检索特征：全；有一定的误检率。

（7）全文自由词(任意词)：利用任意字或词进行检索。检索结果：包含任意字或词的所有文章（全文数据库设置）。检索特征：全；误检率高；注意使用特征字词。

（8）年份检索：利用年份进行检索。检索结果：该年份发表的所有文章；不单独使用。检索特征：新；具有针对性和限制性。

第三，选择检索词：

在准确理解检索课题内容的基础上，提炼出能够确切反映课题内容的主题词，并选择出合适的检索词（关键词）。选择检索词应注意选择同义词和相关词，并适当控制检索词的内涵和外延。

第四，键入检索词，选择逻辑算符。检索时要根据课题的需要，及时调节检索词之间的数量关系及逻辑组配关系。

第五，执行检索。

第六，结果处理。选择输出格式，打印或存盘。

46．数据库检索的主要方法是什么？

答：布尔检索法是数据库检索的基本方法，是用逻辑或(＋、OR)、逻辑与(*、AND)、逻辑非(－、NOT)等算符在数据库中对相关文献的定性选择的方法。

（1）逻辑或（+、OR）：用来组配相同概念的词，数据库的文献中凡含有A或者B检索词或者同时含有检索词A和B的文献均为命中文献。组配方式：A＋B，表示检索含有A词，或含有B词，或同时包含A、B两词的文章。作用：放宽提问范围，增加检索结果，起扩检作用，提高查全率。

（2）逻辑与（*、AND）：检索时数据库中同时含有检索词A和检索词B的文献才是命中文献。组配方式：A×B，表示检索必须同时含有A、B两词的文章。作用：增加限制条件，即增加检索的专指性，以缩小提问范围，减少文献输出量，提高检准率。

（3）逻辑非（-、NOT）：数据库中凡含有检索词A而不要检索词B的文献，为命中文献。是用来检索中排除某些词的。组配方式：A－B，表示检索出含有A词而不含有B词的文章 作用：逻辑非用于排除不希望出现的检索词，它和“*”的作用相似，能够缩小命中文献范围，增强检索的准确性。

47．阅读电子图书必须使用浏览器吗？

答：是的，阅读前请先下载书生（超星）浏览器，否则无法打开全文。

48．在哪里可以检索外文期刊的题录及全文?

答：通过图书馆主页-电子资源-外文数据库，可以检索相关的文献题录、全文及网上免费资源的链接。

49．如何了解试用数据库的信息？

答：图书馆经常会与一些数据库经销商联系免费试用数据库，试用数据库一般试用期限短，内容丰富，信息含量大，希望能及时利用试用的宝贵机会，试用信息会在图书馆主页“最新动态”里发布，有什么意见和建议可以通过咨询部邮箱以及“馆长信箱”与图书馆沟通。

50．如何找到与课题相关的文献?

答：首先应根据课题内容归纳出中、英文关键词。然后尽量利用图书馆主页“电子资源”栏目中提供的数据库。从检索结果中选出最合课题的若干篇文献，根据文献的出处设法获取原文。

51．知道某篇文献的出处，如何获取原文？

答：首先利用篇名、作者、刊名等途径，通过公共查询目录、电子资源数据库了解本馆是否收藏该文献，根据收藏地点，直接到相应阅览室阅览全文或者从网上下载原文。无法找到原文的文献可以托检索员通过文献传递得到，该项服务收费。

52．图书馆数据库在图书馆外计算机上能够查询吗？

答：可以。在本院IP范围内任何一台联网计算机，都可登陆图书馆主页检索数据库。

53．图书馆的网上是否可以查询文献资源的全文？

答：在图书馆主页的电子资源中大部分的中外文数据库都可找到全文。

54．图书馆的文献检索室（215室）提供哪些服务？

答：检索室提供工具书阅览、数据库检索、随书光盘上传、代查代检、电子资源检索与利用方面的咨询与培训等。用户在不了解或不知道如何使用我馆电子信息资源时，可以请检索室的工作人员代为检索，或在检索室工作人员的指导下检索。

55．怎样检索事实、数据信息？

答：检索事实、数据信息可利用手工工具书，如通过年鉴、辞书、百科全书、名录等事实型检索工具可以获得统计数据、法规文件、概念、词语的解释和用法、企业基本情况等。目前图书馆订购的印刷本的检索工具有《中国统计年鉴》、《中国财政年鉴》、《中国会计年鉴》、《中国法律年鉴》、《中国经济年鉴》、《中国大百科全书》等。

图书馆订购的以报道事实、数据为主要内容的网络数据库有：搜数网、国务院发展研究中心信息网、中国资讯行高校财经数据库等。

网上有许多提供免费检索的事实型数据库，如：中国科学院科学数据库、中国可持续发展信息共享数据库群、美国政府报告信息服务、中华大黄页、中国电信黄页、中国网上114等。

56．怎样查找学术机构信息？

答：查找学术机构信息除利用“机构名录”印刷型工具书、有关机构名录数据库外，还可以通过网络学术机构导航的指引直接访问该机构的网页，所获取的信息会更加新颖、全面。请参阅图书馆主页“学科导航”。

57．图书馆可否为读者代查代译资料？

答：如果您工作繁忙无法亲自到图书馆查检文献，而且您认为图书馆能够帮您解决问题；如果您需要图书馆翻译外文文献，请您与信息咨询部的工作人员联系或拨打电话3615-8216（8215）,工作人员会尽力予以帮助。

58．通过什么途径可查阅最新出版的社会科学期刊文献？

答：查阅有关期刊上刊登的文科文献，可去三楼现刊阅览区利用《全国报刊目录索引》（哲社版）、《复印报刊资料索引》，还可利用中文数据库“中国学术期刊数据库”进行检索。

59．有没有每天都可观赏经典名片，以提高鉴赏能力和外语听力的地方？

答：读者可到三楼的电子阅览室自选、观看外语原版影片，或者完上去报告厅（101室）观赏录像片，以提高英语听力、丰富文化生活。查阅视听资料可以进入图书馆主页“电子资源”栏目下的“视听资料”进行查询。